Política de Privacidade

Esta política descreve o tratamento de dados no aplicativo Bloop Brasil do Usuário, usado para cadastrar veículos, encontrar oficinas, agendar serviços e solicitar socorro automotivo.

Responsável e contato

BLOOP TECNOLOGIA COMPANY LTDA, CNPJ 58.117.172/0001-20, Alvorada/RS, Brasil. Para questões de privacidade e solicitações sobre seus dados, escreva para rogerio@bloopbrasil.com.br.

Dados usados no aplicativo

• Conta e identificação: nome, e-mail, telefone, senha protegida e dados de perfil. Endereço e documentos de identificação podem ser necessários para atendimentos e pagamentos.
• Veículos e atendimentos: dados dos veículos cadastrados, solicitações de socorro, agendamentos, propostas, serviços, mensagens, fotos e documentos que você fornecer.
• Localização: coordenadas e endereço usados para buscar oficinas próximas e localizar o atendimento, quando você autoriza ou informa uma localização.
• Pagamentos: dados necessários para processar a forma de pagamento escolhida, inclusive dados do cartão quando você utiliza essa opção, além do histórico de transações.
• Avaliações: nota, comentário e opções de publicação que você escolher. Comentários publicados podem ser vistos por outras pessoas.
• Registros anteriores de análise: nesta versão, o envio de novos eventos de análise ao PostHog foi retirado. Dados enviados anteriormente podem permanecer no fornecedor até que sua exclusão seja confirmada.
• Dados técnicos: registros de acesso e falhas, informações de dispositivo e tokens de notificação necessários para operação, segurança e entrega de avisos.

Finalidades

Usamos os dados para administrar sua conta, executar os serviços solicitados, conectar você às oficinas e prestadores, processar pagamentos, comunicar o andamento do atendimento, oferecer suporte e proteger a plataforma contra uso indevido. Obrigações legais e o exercício de direitos também podem exigir tratamento e conservação de dados.

Compartilhamento

Dados necessários ao atendimento são disponibilizados às oficinas e aos prestadores envolvidos. Processadores de pagamento recebem os dados necessários à transação. Fornecedores de hospedagem, mapas, notificações e ferramentas técnicas podem tratar dados para executar essas funções. O Firebase Cloud Messaging entrega notificações utilizando identificadores de instalação e tokens de dispositivo. Registros de análise previamente enviados ao PostHog são tratados somente para acompanhar sua exclusão, cuja conclusão depende de confirmação verificável do fornecedor. Essas funções não tornam públicos os identificadores de conta ou de dispositivo.

Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal. Avaliações e informações que você tornar públicas seguem as condições da função utilizada. Serviços de terceiros podem operar fora do Brasil; o tratamento depende também dos fornecedores envolvidos.

Permissões e armazenamento no dispositivo

Você pode gerenciar as permissões de localização, câmera, fotos e notificações nas configurações do sistema. Recusar ou revogar uma permissão pode limitar a função correspondente. O aplicativo armazena informações de sessão e preferências no dispositivo para manter o acesso à conta e a experiência de uso.

Retenção e exclusão

Para solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados associados, consulte as instruções de exclusão da conta.

Os dados são conservados conforme a necessidade do serviço e das obrigações aplicáveis. Registros de transações, documentos fiscais, prevenção de fraude e defesa de direitos podem precisar ser mantidos após o encerramento da conta. Solicitações de exclusão não cancelam automaticamente serviços contratados nem extinguem obrigações de pagamento.

Para solicitar informações sobre retenção ou exclusão de dados específicos, use o contato de privacidade. A identidade do solicitante pode precisar ser verificada para proteger os dados de acesso indevido.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas condições previstas pela legislação, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Encaminhe sua solicitação ao contato acima. A resposta considerará o direito solicitado, a verificação de identidade e as obrigações de conservação aplicáveis.

Alterações

Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços e no tratamento de dados. A data da versão aparece no início do documento.