Política de Privacidade — Mecânico Bloop

O Mecânico Bloop permite à equipe de uma Oficina acompanhar atendimentos, realizar check-in de veículos e registrar diagnósticos, evidências e o andamento do serviço.

Responsável e contato

BLOOP TECNOLOGIA COMPANY LTDA, CNPJ 58.117.172/0001-20, Alvorada/RS, Brasil. Para suporte, questões de privacidade e solicitações sobre seus dados, escreva para rogerio@bloopbrasil.com.br.

Dados usados no aplicativo

• Conta e vínculos: Nome, identificação e contato do profissional, dados de perfil, credenciais de acesso protegidas e vínculo com a Oficina. O acesso é disponibilizado e administrado pela Oficina ou pela Bloop.
• Veículos e atendimentos: Placa e dados do veículo, informações do atendimento e da ordem de serviço, diagnósticos, tarefas, datas e autoria dos registros. Dados de clientes e veículos são acessados conforme as permissões do profissional.
• Conteúdo fornecido: Fotos, vídeos, comentários e documentos inseridos no atendimento. A leitura de placas usa reconhecimento de texto da imagem escolhida. A função de ditado usa o serviço de reconhecimento de fala disponível no dispositivo, que pode processar áudio em servidores do fornecedor do sistema.
• Dados técnicos: Identificadores de dispositivo e instalação, tokens de notificação, informações de sessão e registros necessários à operação, segurança e suporte.

Finalidades e acesso

Os dados são usados para habilitar o acesso da equipe, identificar o veículo, documentar o diagnóstico e a execução do serviço, comunicar o andamento do atendimento e oferecer suporte e segurança. O acesso às informações depende do vínculo e das permissões da sua conta.

Compartilhamento

Os registros necessários à operação são acessíveis à Oficina responsável e às pessoas autorizadas no atendimento, incluindo o cliente ou a Frota quando aplicável. A consulta de placas pode envolver um fornecedor de informações veiculares. Fornecedores de hospedagem e serviços técnicos processam os dados necessários às respectivas funções. Firebase Cloud Messaging é usado para entregar notificações por meio de identificadores de instalação e tokens do dispositivo.

Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal. Serviços técnicos de terceiros podem operar fora do Brasil. O tratamento e a conservação dos dados consideram os fornecedores envolvidos e as obrigações aplicáveis.

Permissões e armazenamento no dispositivo

As permissões de câmera, microfone, reconhecimento de fala, seleção de fotos e notificações são usadas pelas funções correspondentes. Você pode gerenciá-las nas configurações do sistema. Recusar uma permissão limita a função que depende dela. Informações de sessão e preferências ficam armazenadas no dispositivo. Evite inserir dados de terceiros que não sejam necessários ao atendimento.

Encerramento do acesso e retenção

Para encerrar seu acesso ou solicitar a exclusão de dados pessoais, consulte as instruções para contas de Mecânico e Motorista de Frota. A equipe de suporte poderá verificar sua identidade e o vínculo com a organização para proteger as informações.

Os dados são conservados conforme a necessidade do serviço e as obrigações aplicáveis. Registros de atendimentos, ordens de serviço, autoria, documentos e defesa de direitos podem precisar ser mantidos após o encerramento do acesso. A retirada do acesso de um profissional não apaga automaticamente o histórico operacional da Oficina ou da Frota.

Ao analisar uma solicitação, a Bloop informa quais dados podem ser excluídos ou anonimizados e quais precisam ser conservados, com o motivo aplicável. Use o contato acima para consultar a retenção de dados específicos.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas condições previstas pela legislação, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. A resposta considera o direito solicitado, a verificação de identidade e as obrigações de conservação aplicáveis.

Alterações

Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento de dados. A data da versão aparece no início do documento.